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“WITH CS! 서비스를 디자인 하다”
유지영
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■ 내부고객과의 소통은 안녕하십니까? 트러블NO!? 하모니OK!? 우리일터의 향기를 만들다.
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커리큘럼
· 총 4개 모듈 · 6시간
모듈01
강의
1.5시간
W. WIN-WIN
- 정부 3.0 시대의 소통의 중요성
- Win-win을 위한 첫 단추! 소통의 중요성 알기
- 다름을 인정하는 지혜 채워 나가기
모듈02
강의/진단
1.5시간
I. My Self
- 행동주의 S-R이론 : stimulus-response 을 통해 나의 모습 진단하기
- 긍정의 자극으로 나의 브랜드 만들어 가기
모듈03
강의/실습
1.5시간
T. Trouble
- 경청능력 높이기: 평가와 판단은 NO!
- 공감능력 높이기: 감정과 욕구 알아차리기
- 표현능력 높이기: 입조심, 눈조심
모듈04
강의
1.5시간
H. Harmony
- 조직 구성원의 배려와 격려로 행복한 일터 만들기
- 관계의 프로&관계의 프로의 대화법
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강사정보
유지영 강사
가슴 따뜻한 엔터테이너형
함께 성장하는 시간
즐겁고 행복한 유쾌한 강의 & 실천으로 옮겨지는 유익한 강의
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공감과 신뢰의 커뮤니케이션
■ 업무의 효율성과 효과를 줄수있는 공감과 신뢰의 커뮤니케이션
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EQ를 활용한 감성커뮤니케이션
■ EQ를 활용한 감성커뮤니케이션 통한 타인 공감능력 향상
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긍정조직 만들기
■ 긍정적 조직과 행복한 일터를 만들어 나가기 위한 커뮤니케이션 개선벙법 공유 및 Action Plan 수립
유지영 강사
|관계관리
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