효과적인 성과관리 과정

· 매니저의 하루 (에니메이션) · 매니저의 역할을 다하지 못한다면 (실패한 리더 동영상) · 매니저의 4가지 역할 (진단 및 토의) · 매니저에게 필요한 역량 - 매니저의 역할이 무엇인지 타인에게 구체적으로 설명할 수 있다

· Tuckman의 팀 발달 모형 - Forming → Storming → Norming → Performing · 동영상 시청 - 영상을 통한 팀 발달 과정을 적용(토의 및 발표) · 팀 발달 특성에 따른 매니저의 역할 - 리더십 스타일, 의사결정 방법 등 · 효과적인 팀의 4가지 요소 - 미션,목표,지표 / 역할과 책임의 명확화 - 업무프로세스 통일 / 대인간 커뮤니케이션 -팀의 발달에 따른 매 니저의 역할을 이해하 고 효과적인 팀의 구 성요소를 정리할 수 있다

· Performance Planning 이란? - 목표 관리의 중요성 (동영상) - 현업 목표관리 현상과 개선(워크숍) · 목표설정 방법 (SMART) - S.M.T 기준을 적용한 KPI도출 방법 및 실습 - KPI 평가 산식 설정 방법 - A.R 기준을 적용한 목표 설정 · 계획 수립 프로세스와 수행 과제 세분화 - 계획 수립의 5단계 프로세스와 매니저의 역할 · Performance Planning 결과물과 실습 - Case Study (4가지 사례) - 팀 별로 목표계획서 작성 및 발표 -효과적인 목표설정과 목표계획서 수립의 방 법을 습득할 수 있다

· 업무 수행 과정 관리의 중요성 - 평가와 보상의 연계를 위한 과정관리의 필요성 · 업무 수행 과정 중 매니저의 역할 - 모니터링과 피드백을 통한 성과 향상 및 평가와 보상 · 모니터링 계획 수립과 방법 - 모니터링의 4가지 방법 / 모니터링 체크리스트 (Sample) · 관찰과 기록 - 관찰 실습 및 기록 예시 제공 · 피드백의 접근법과 자기 진단 - 진단 및 개선 사항 토의 발표 · 효과적인 피드백(코칭) 방법 - 효과적인 모니터링과 피드백 방법 숙지를 통해 설정된 목표를 달성하도록 관리할 수 있다