코로나19 이후로 디지털 전환이 일상화하면서 직원들의 디지털 역량 강화가 선택이 아닌 필수가 되고 있다. 회사를 위한 충성과 희생이 당연했던 기성세대와 달리 ‘회사’보다 ‘나’를 우선시하며 공정한 보상, 일과 삶의 균형(워라밸)을 보장받기 원하는 MZ세대(1980년 대 초∼2000년 대 초 출생)가 업무도 단순히 돈을 버는 수단이 아닌 성장과 성취를 느낄 수 있는 자아실현 수단으로 여기면서 기업들이 직원 역량 및 커리어 개발에 관한 맞춤형 교육 서비스에 눈을 돌리고 있다. 2021 오픈서베이 직장생활 트렌드 리포트에 따르면, MZ세대는 ‘낮은 연봉’에 이어 ‘성장 기회의 부족’을 이직의 이유로 꼽았는데, 유능한 MZ세대 직원들의 이탈을 막기 위해서다.
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한국가스공사는 온라인 신입 교육 프로그램에 ‘만반잘부(‘만나서 반가워. 잘 부탁해’의 줄임말) 클래스’라는 MZ세대 맞춤 신입 교육 프로그램을 활용했다. 만반잘부 클래스는 HRD플랫폼 커넥트밸류와 대학내일20대연구소가 개발한 MZ세대 신입사원 교육 프로그램이다. 이 프로그램은 MZ세대를 집중 연구하는 대학내일20대연구소의 데이터를 바탕으로 전문 개발자 6명과 강사진 12명이 9가지 모듈을 구축했다. 모듈마다 경영 보드게임, 브이로그, 레고빌리지, 4컷툰 등 MZ세대의 몰입감을 이끌어 낼 수 있는 프로그램으로 짜였다.