기업마케팅의 중요성과 마케터의 역량!

기업은 왜 마케팅에 사활을 거는 걸까?

현대 경영의 구루인 피터 드럭커(Peter Drucker)는 “사업의 목적은 고객을 창출하는 것이기 때문에, 기업 경영의 기본적인 기능은 단 두 가지이다. 그것은 마케팅과 혁신이다. 마케팅과 혁신은 결과들을 생산한다. 나머지는 모두 비용일 뿐이다”고 말했다. 이 말은 마케팅이 기업에서 차지하고 있는 중요성을 극명하게 설명해주고 있다. 바로 사활을 걸고 돌진해야 할 이유가 여기에 있는 것이다.

다시 설명하자면, 기업은 혁신을 통해 제품을 생산한 후 이 제품을 소비자들에게 알리고 소비자들로 하여금 구매 선택을 이끌어 내기 위해서 마케팅을 할 수 밖에 없다. 만일 마케팅이 없다면 생산한 제품을 소비자들에게 전달할 수 없고 궁극적으로는 사업의 목적인 고객을 창출하지 못하게 된다. 따라서 마케팅이 없으면 기업은 존재할 수가 없다. 소비자들이 제품을 선택하지 않으면 이미 기업의 존재 자체가 무의미해지는 것이다.

기업이 고객을 창출하기 위해서는 마케팅 전략을 세워 전사적으로 추진할 때 그렇게 하지 않는 경우보다 효과적이다. 일반적으로 마케팅 전략이라 하면 제품이나 브랜드와 관련된 전략으로 신제품을 출시하고, 기존 제품을 유지 및 관리하며, 새로운 시장기회를 찾는 활동 등을 말한다.

마케팅에서 전략과 실행, 어느 것이 더 중요할까?

많은 경영자와 마케터가 마케팅이 중요하다는 사실을 인식하고 있다. 그럼에도 불구하고 마케팅의 본질과 내용에 대해 제대로 이해하고 있는 경우는 생각보다 많지 않다. 알리스와 로라 리스는 “마케팅은 전략이 90%를 차지하고 실행이 10%를 차지한다. 제대로 된 제품, 제대로 붙인 이름, 제대로 겨냥한 표적 고객, 제대로 된 포지셔닝이 제때에 어우러지면 대부분의 마케팅 프로그램은 효과를 내게 되어 있다.”라고 했다. 그 만틈 전략의 중요성을 강조한 말이다.

대부분의 기업들이 생각하는 것은 업무의 중요성이 아니라 업무의 양으로 평가하는 경향이 있다 그래서 마케팅의 전략(혹은 기획)을 담당하는 인력은 극소수에 지나지 않는데 반하여 실행을 담당하는 인력은 영업사원을 포함하여 대단히 많기 때문이다. 이는 하나의 착시현상이라고 할 수 있다. 비록 전략을 담당하는 인력의 수가 적다고는 하나 제대로 전략이 수립된다면 실행에서 겪어야 하는 많은 시행착오를 사전에 방지할 수 있고 이는 성과로 이어질 수 있다.

유능한 마케터는 어떤 역량을 갖추어야 할까?

마케터가 제안한 전략과 사업 아이디어는 의사결정자, 업무관련 파트너, 그리고 소비자를 설득할 수 있어야 한다. 설득하지 못한다면 시장에서 실패하게 되고 이는 마케팅과 경영의 실패로 이어진다. 바로 마케터에게는 설득력(persuaiveness)도 절대적으로 필요하다. 그 중심에는 마케터의 통찰력(insight)이 요구된다.

따라서 유능한 마케터는 창의적인 발상과 논리적인 사고를 바탕으로 통찰력을 발휘해 실행에 옮겨질 수 있는 전략적인 사고를 해야 한다. 마케팅의 성공에는 마케터의 통찰력이 절대적으로 요구되고 있으며, 마케터의 통찰력과 전략적 사고는 지금도 수많은 성공사례를 만들어 가고 있다.