인간관계와 휴먼커뮤니케이션

 

Chapter 01 인간관계와 동기부여
1. 인간관계의 이해
2. 인간행동의 이해(욕구와 동기)
3. 인간관계와 커뮤니케이션
Chapter 02 인간관계와 비즈니스
1. 이미지의 중요성
2. 비즈니스 커뮤니케이션
Chapter 03 관계형성의 커뮤니케이션
1. 관계형성의 커뮤니케이션 장애요인과 극복
2. 관계형성의 말하기와 경청 스킬
3. 관계형성의 커뮤니케이션 관련 효과
Chapter 04 팀워크와 커뮤니케이션
1. 팀워크의 의미와 발전단계
2. 효과적인 팀의 조건과 팀워크의 촉진
3. 조직 커뮤니케이션의 중요성과 장애요인
Chapter 05 멤버십과 커뮤니케이션
1. 멤버십의 의미와 중요성
2. 멤버십 개발방법
3. 멤버십과 비즈니스 회의 커뮤니케이션
Chapter 06 성격 유형별 인간관계(1)
1. 성격 이해의 목적
2. 행동의 기원과 유형
3. 조하리의 창(마음의 창)
Chapter 07 성격 유형별 인간관계(2)
1. 나의 모습 찾기
2. 유형 체험을 통한 장단점 파악
3. 반대적 성향을 개발하는 방법
Chapter 08 리더십
1. 리더십의 정의와 특성
2. 리더십 스타일
3. 현대적 리더십 모델
Chapter 09 코칭과 멘토링
1. 코칭의 이해
2. 코칭 스킬
3. 멘토링의 이해
Chapter 10 휴먼 커뮤니케이션
1. 커뮤니케이션의 갭
2. 상담 커뮤니케이션
3. 효과적인 질문과 피드백 커뮤니케이션 기술
Chapter 11 설득 커뮤니케이션
1. 설득력의 원천
2. 설득의 심리학
3. 설득의 기술
Chapter 12 감성과 스트레스 관리
1. 감성의 이해
2. 감성지능
3. 스트레스 관리