히트상품을 만드는 특별한 비밀

 

 

소비자는 두번 평가한다! 

Trial과 Repeat를 높이는 노하우

 

 네이버 책 소개 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=5994093

 

 

지난 30년간 일본 내 수많은 기업의 성공상품 개발 컨설팅과 소비자 조사 부문에서 이미 검증된 우메자와 노부요시의 기본이론을 모두 번역한 책으로 이 책은 단순히 상품개발에 관한 내용이 아니라 팔리는 상품, 성공상품 개발에 관한 내용을 수록하고 있다.

모두 6개의 CHAPTER로 구성되어 있으며 CHAPTER 01에는 팔리는 상품, 즉 구입하기 전에 갖고 싶다고 생각하게 하는 힘(컨셉)과 구입한 후에 잘 샀다고 생각하게 하는 힘(퍼포먼스)이 둘 다 강한 상품에 대한 명쾌한 정의와 더불어 컨셉과 퍼포먼스의 밸런스(C/P Balance) 이론과 모델, 사례 등이 자세히 기술되어 있다. CHAPTER 02에는 팔리는 상품의 출발점이며 What에 해당하는, 컨셉을 개발하기 위한 이론과 노하우가 정리되어 있다. 또 매력적인 컨셉 개발을 위해 반드시 부응해야 하는 ‘소비자의 미충족의 강한 니즈’의 구조와 종류에 관한 해설과 더불어 컨셉의 구성 요소, 개발 프로세스, 개발 사례 등이 제시되어 있다. CHAPTER 03에는 실패를 남발하는 전통적인 상품개발의 문제점 분석을 토대로 하여 팔리는 성공상품 개발을 위한 시스템과 프로세스, 주요 포인트 등이 상세하게 소개되어 있다.

CHAPTER 04에는 최근 붐이 일고 있는 21세기형 환경친화적 상품개발에 대한 제언과 컨셉 사례가 수록되어 있다. 실패 상품을 줄이는 것이 지구환경 보호의 출발점이라는 필자의 제언은 다시 한 번 되새길 필요가 있다. CHAPTER 05에는 소비자의 두 번 평가, 즉 컨셉과 퍼포먼스에 대한 평가를 견뎌내기 위한 소비자 조사 프로세스와 각 단계별 판정기준, 유의점 등이 망라되어 있다. 이 프로세스는 필자가 약 30년간의 노하우와 데이터 축적을 통해 개발한 프로세스로 일본뿐 아니라 국내 기업에도 일부 도입되고 있다. CHAPTER 06에는 지속적인 소비자(고객) 만족을 통해 롱셀러 상품으로 육성하기 위한 소비자 니즈와 만족과의 관계, 소비자 만족에 관한 제반 심리, 롱셀러 상품의 비밀 등에 대해 정리되어 있다.

 

 

 

책소개

팔리는 상품 만들기

성공상품 개발의 가장 중요한 키워드는 '성공률 향상'과 '장수화'

팔리는 상품의 컨셉 개발에 대한 새로운 지침서. 이 책은 일본 마케팅 컨센 하우스의 대표로 있으며, 수많은 기업 컨설팅에 종사하고 있는 우메자와 노부요시의 기본이론은 번역한 것으로, 단순히 상품개발에 관한 내용에서 벗어나 잘 팔리는 성공상품 개발에 관한 내용을 담고 있다.

저자는 소비자는 대부분의 상품이나 서비스에 있어 두 번 평가한다고 말한다. 구입하기 전에 '갖고 싶다/그렇지 않다'라는 첫 번째 평가, 구입하고 난 후에 '잘 샀다/그렇지 않다'같은 두 번째 평가를 한다는 것이다. 저자는 팔리는 상품개발의 기본은 이러한 소비자 두 번 평가의 원칙을 이해하고, 그것을 통과하는 상품을 어떻게 만들 것인가를 고민하는 것이라며, 그러한 이론과 방법론의 체계를 세우는 방법을 설명한다.

총 6부로 구성된 본문은 먼저 저자의 기본 이론인 C/P 밸런스 이론과 미충족니즈 이론을 근거로 하여 성공상품 개발방법과 시스템, 상품력 평가법, 그리고 장수상품을 만들기 위한 소비자 만족에 대해 정리하고 있다. 뒤이어 소비자의두 번 평가를 견뎌내기 위한 소비자 조사 프로세스와 각 단계별 판정기준, 유의점 등을 살펴보고, 지속적인 소비자 만족을 통해 롱셀러 상품으로 육성하기 위한 소비자 니즈와 만족과의 관계, 소비자 만족에 관한 제반 심리, 롱셀러 상품의 비밀 등을 꼼꼼하게 정리해 실었다. 

 

 

 

저자소개

 

우메자와 노부요시

우메자와 노부요시梅澤伸嘉

KEY-NEEDS법 창시자로서 일본日本대학 대학원에서 문학석사(심리학) 학위를 취득하고, 아이치愛知학원대학 대학원에서 경영학연구과를 수료했다(경영학 박사). 일본 산스타㈜ 연구소와 연구개발부를 거쳐 마케팅조사 과장을 지냈으며, 일본 존슨㈜ 마케팅 리서치 매니저로 입사하여 신상품기획 그룹 리더, 마케팅 서비스 매니저로서 각종 상품을 기획하고 도입하던 중 KEY-NEEDS법, AHA게임, 행동분석법, C/P 테스트, 그룹 인터뷰 조사법 등을 개발하고 개량했다. 1984년 독립하여 현재 일본 ㈜마케팅 컨셉 하우스의 대표로 있으며 수많은 기업 컨설팅(신상품 개발, 독창성 개발, 시장조사)에 종사하고 있다. 또 우메자와 그룹 인터뷰 칼리지 원장과 일본능률협회 매니지먼트 스쿨 전임강사로도 활동 중이다.

주요 저서로는 《히트상품 타율》(동문관출판, 2008)《소비자 심리를 이해할 수 있는 책》(동문관출판, 2006)《최신 성공상품 개발 매뉴얼》(일본능률협회 종합연구소, 2004)《히트 상품 개발-MIP 파워》(동문관출판, 2004)《장기 넘버 원 상품의 법칙》(다이아몬드사, 2001)《소비자는 두 번 평가한다》(다이아몬드사, 1997)《소비자 니즈의 법칙》(다이아몬드사, 1995)《실천 그룹인터뷰 입문》(다이아몬드사, 1993) 등 다수가 있다.

※홈페이지: WWW.E-MCH.JP

옮긴이 | 윤종수

CJ제일제당㈜ 일본 지역전문가로서 1996년에서 2001년까지 일본 동경주재원을 지냈다. 계속해서 CJ제일제당㈜ 상품기획실, 브랜드 매니저, 뚜레쥬르 베이커리 마케팅팀 팀장을 지냈다. 이후 한국생산성본부의 마케팅, CS컨설턴트 전문강사로 활동했으며, 여러 국내 기업에서 신제품 개발 및 정성조사에 대해 강의하고 있다. 현재는 ㈜마케팅 컨셉 하우스 코리아 대표다. 

※홈페이지: WWW.MCHKOREA.COM

 

 

 

목차

 

CHAPTER 01C/P 밸런스 이론-팔리는 상품이란 무엇인가

01 소비자는 두 번 평가한다

02 니즈 - 행동 - 만족

03 여자는 두 번 승부한다

04 실패의 근본 원인을 깨닫다

05 컨셉의 존재를 알다

06 C/P 테스트를 통한 상관연구

07 팔리는 상품이란 무엇인가

08 가격과 C/P 밸런스 이론

09 컨셉 개발력이 기업력을 좌우한다

10 C/P 밸런스 이론과 마케팅

11 〈사례연구〉 C/P 밸런스 이론을 현장에서 살린 일본 햄

CHAPTER 02미충족 니즈 이론-어떤 니즈에 부응하면 매력적인 컨셉이 될까

01 행동의 점화제

02 미충족 니즈가 아니면 행동은 일어나지 않는다

03 미충족의 강한 니즈의 종류와 창조

04 미충족 니즈와 상품보급의 패러독스

05 미충족 니즈 이론에 따른 「동기」와 「의향」의 이해

06 범인 컨셉 상품이라도 매장에서 팔린다? - 자동판매기의 마력

07 상품 컨셉의 공식

08 표현 컨셉과의 혼동을 피하라

09 아이디어 평가의 위험성

10 「차별화 전략」은 미충족의 강한 니즈에 부응하는 것

11 미충족의 강한 니즈는 어디에 숨어 있는가

12 니즈 최적화의 기업전략, 「기업분화론」

13 컨셉·프로세싱

14 컨셉 개발이야말로 「팔리는 상품」 개발의 출발점

15 〈사례연구〉 미충족 니즈를 발굴하여 사업을 전개하고 있는 주목할 만한 기업

CHAPTER 03성공상품 개발 시스템

01 전통적인 상품개발의 문제점

02 개발 프로세스를 바꾸자

03 성공을 위한 중요 포인트

04 〈사례연구〉 성공상품 개발력이 비약적으로 높아진 메이지 유업

CHAPTER 04환경파괴 시대의 성공상품 개발

01 기업의 이익과 모순되지 않는 환경상품 개발

02 환경파괴나 자원낭비를 전제로 하지 않는 성공상품 개발

03 환경친화적이면서 팔리는 상품의 기본구조

04 환경친화적이며 팔리는 상품 컨셉 모음

05 기업에서 할 수 있는 환경 공헌

CHAPTER 05상품력(C/P) 평가법-소비자의 두 번 평가를 견뎌내기 위하여

01 소비자의 두 번 평가에 대응한 상품력 평가

02 컨셉 평가 - 초도구매율 예측과 개발 테마 결정

03 퍼포먼스 평가 - 재구매율과 롱셀러화의 예측

04 출시 후 상품력 평가 - 롱셀러 상품으로 완성하기 위해

CHAPTER 06앞으로의 소비자 만족-롱셀러화를 위하여

01 기업의 유일한 목표는 ‘소비자 만족’이다

02 소비자 만족과 소비자 니즈의 관계 정리

03 소비자 만족과 기술자 만족

04 소비자 만족에 관계되는 제반심리

05 〈사례연구〉 롱셀러 상품의 비밀

[예스24 제공]